Termos de Uso
Versão 1 · publicada em 31/10/2026
Estes termos valem para quem visita acollecare.com.br e para quem compra a almofada Acolle Care por ele. Eles dizem quem vende, como o pedido anda do pagamento à entrega e o que você pode esperar de nós. A troca, a devolução e a garantia ficam em Trocas e Devoluções. O tratamento dos seus dados fica na Política de Privacidade.
1. Quem vende
- Identificação: Acolle Care é uma marca de 52.186.978 ANA PAULA TODT BIZZI PINTO (MEI) · CNPJ 52.186.978/0001-93 · Rua Helio Saldanha, 73, Ahú, Curitiba/PR, CEP 82200-520 · contato@acollecare.com.br
- E-mail: contato@acollecare.com.br
- WhatsApp: (41) 99133-0878
- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
2. O produto
A Acolle Care é uma almofada de conforto para o pós-operatório, com abertura central. Mede 115 x 62 x 23 cm e vem em Rosé, Cinza, Preto e Bege. As informações do site descrevem o produto, e a almofada não substitui a orientação da sua equipe de saúde.
3. Preço, parcelas e frete
O preço aparece no checkout antes de você pagar, com tudo que será cobrado.
- No cartão de crédito: R$ 1.299,00, em até 3x de R$ 433,00 sem juros. De 4x a 12x há juros, calculados pelo Mercado Pago e mostrados antes da confirmação.
- No Pix: R$ 1.234,05 à vista.
- Frete: grátis para todo o Brasil. Nenhuma outra taxa é cobrada.
Se um preço for publicado com erro evidente, podemos cancelar o pedido antes do envio, avisando você logo e devolvendo todo o valor pago.
Ofertas enviadas por e-mail valem pelo prazo escrito nelas, para a pessoa que as recebeu, e uma vez só.
4. Do pedido à entrega
- Você faz o pedido. Preenche seus dados no checkout, informa o CEP e paga com cartão ou Pix. Você recebe na hora um e-mail "Recebemos o seu pedido ACL-1234", com o código do pedido.
- Você paga. O pedido só segue depois que o Mercado Pago confirma o pagamento. O Pix gerado vale por 24 horas. Se o pagamento for recusado, o pedido é cancelado e nada é cobrado.
- Produzimos. Com o pagamento confirmado, você recebe outro e-mail avisando que a almofada entrou em produção.
- Enviamos. Quando a almofada sair, enviamos o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
- Você recebe. Frete grátis. Nas capitais do Sul e do Sudeste, até 15 dias úteis; no interior e nas outras regiões pode levar mais. O prazo exato do seu CEP aparece no checkout, antes de pagar.
Guarde o código do pedido. É com ele que você fala com a gente.
5. Pagamento
O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Aceitamos cartão de crédito e Pix. Os dados do cartão são digitados em campos do Mercado Pago, e a Acolle não guarda o número do cartão.
6. Arrependimento, troca e garantia
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias depois de receber a almofada, sem dar motivo (CDC, art. 49). Quem comprou pelo site tem, além disso, a garantia de satisfação de 30 dias da Acolle. E a lei dá 90 dias contra defeito, sem que a Acolle precise conceder nada. Como pedir cada uma está em Trocas e Devoluções.
7. Atendimento
Fale com a gente por contato@acollecare.com.br ou pelo WhatsApp do site, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Confirmamos na hora, de forma automática e pelo mesmo canal, que recebemos o seu pedido de atendimento, e respondemos em até 1 dia útil. Para dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento da compra, informe o código do pedido.
8. O que esperamos de você
- Informar dados verdadeiros no checkout. O CPF ou o endereço errados atrasam o pagamento e a entrega.
- Não usar o site para fraude, para tentar acessar áreas restritas ou para derrubar o serviço.
- Não copiar textos, fotos e vídeos do site sem a nossa autorização por escrito.
9. Propriedade do que está no site
O nome Acolle Care, o logotipo, os textos, as fotos e os vídeos do site são da Acolle ou usados com permissão. A compra da almofada não transfere nenhum desses direitos.
10. Limites da nossa responsabilidade
O site pode ficar fora do ar por manutenção ou por falha de um serviço que usamos, como o Mercado Pago ou o Google. Nesse caso o pedido não é perdido: se o pagamento foi confirmado, a compra vale. Nada nestes termos tira um direito que a lei dá a você como consumidor.
11. Mudanças
Podemos mudar estes termos. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a versão no topo. Um pedido já feito segue as regras que valiam no dia em que você o fez.
12. Lei aplicável
Valem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico. Em caso de disputa, vale o foro do domicílio do consumidor (CDC, art. 101, inciso I).
